除下文第2至6项所述情况外，已支付给ELS 的费用概不退还。退款申请必须以书面形式发送至ELS ，并须符合以下条件：
- 所有行政费用均不予退还。这些费用包括：申请费、注册费、分级测试 费、签证办理费、机场通关及接机费以及EMGS费。
- 在课程开始日期前14天或更早取消： ELS 将收取相当于4周课程费（包括学费 、评估费、资源费、书籍及材料费）的费用，以及300林吉特（约合80美元）的行政费。
- 若在课程开始日期前不到14天取消报名： ELS 将收取相当于8周课程费用的费用（包括学费 、评估费、资源费、书籍及材料费），以及300林吉特（约合80美元）的行政费。
- 课程开课日期后的取消：已缴纳的费用概不退还。但若取消原因系因严重疾病且能提供有效的医疗证明，ELS 将考虑按比例退还课程费用（包括学费 、评估费、资源费、书籍及材料费），并扣除300林吉特（约合80美元）的行政费。 按比例退款将根据已注册的4周课程期数进行计算。
- 在CIEP 的12/16周学期间取消课程，将不予退款。
- 在全额支付ELS 学费后，若学生签证申请被拒，将按以下方式办理退费： ELS 将考虑按比例退还课程费用（包括学费 、评估费、资源费、书籍及材料费），并扣除300林吉特（约合80美元）的行政费。按比例退还的金额将根据已注册的4周课程期数进行计算。
- 对于因未遵守ELS 《学生行为准则》而被ELS 停学或开除的所有情况，已缴纳的费用均不予退还。
- 因出勤率不佳导致签证被取消的学生无权获得任何退款。
- 退款不可转让，仅退还给原始付款人，即学生本人。
- 退款将在退款申请日期起14个工作日内办理，除非因银行和监管问题或其他不可预见的情况而延迟。
