除下文第2至6条所述情况外，已支付给ELS的费用概不退还。退费申请必须以书面形式向ELS提出，并须符合以下条件：
- 所有行政费用均不予退还。这些费用包括：申请费、注册费、分班考试费、签证办理费、机场通关及接机费以及EMGS费用。
- 在课程开始日期前14天或更早取消：ELS将收取相当于4周课程费用的费用（包括学费、评估费、资源费、书籍及材料费），以及300林吉特（约合80美元）的行政费。
- 若在课程开始日期前14天内取消报名：ELS将收取相当于8周课程费用的费用（包括学费、考核费、资源费、书籍及材料费），并收取300林吉特（约合80美元）的行政费。
- 在课程开始日期之后取消：已支付的费用将不予退还。但是，如果取消原因是经有效医疗报告证明的严重疾病，ELS将考虑按比例退还课程费用（包括学费、评估费、资源费、书籍和材料费），并减去300林吉特（约80美元）的行政费。按比例退还的金额将根据已报名的4周课程数量计算。
- 在为期12周或16周的CIEP学期期间取消课程，将不予退款。
- 在全额支付ELS费用后，学生签证申请被拒而取消：ELS将考虑按比例退还课程费用（包括学费、评估费、资源费、书籍和材料费），并减去300林吉特（约80美元）的行政费。按比例退还的金额将根据已报名的4周课程数量计算。
- 在所有因不遵守ELS学生行为准则而被ELS停学和开除的情况下，已支付的费用将不予退还。
- 因出勤率不佳导致签证被取消的学生无权获得任何退款。
- 退款不可转让，仅退还给原始付款人，即学生本人。
- 退款将在退款申请日期起14个工作日内办理，除非因银行和监管问题或其他不可预见的情况而延迟。
