ELS に支払われた料金は、以下の2～6項に定める場合を除き、返金されません。返金の請求は、ELS 宛てに書面で行う必要があり、以下の条件が適用されます：
- すべての手数料は返金不可となります。これには、出願料、登録料、レベル判定テスト 手数料、ビザ申請手数料、空港通関・送迎手数料、およびEMGS手数料が含まれます。
- コース開始日の14日前までのキャンセル： ELS は、4週間分の受講料（授業料 、評価料、教材費、書籍・教材費を含む）および300リンギット（約80米ドル）の手数料を請求いたします。
- コース開始日の14日未満前のキャンセル： ELS は、8週間分の受講料（授業料 、評価料、教材費、書籍・教材費を含む）および300リンギット（約80米ドル）の手数料を請求いたします。
- コース開始日以降のキャンセル：お支払いいただいた受講料は返金されません。ただし、キャンセル理由が有効な診断書によって証明できる重篤な病気である場合、ELS は、受講料（授業料 、評価料、教材費、書籍・教材費を含む）から300リンギット（約80米ドル）の手数料を差し引いた金額を、受講期間に応じて按分して返金することを検討いたします。 日割り計算による返金は、登録済みの4週間セッションの数に基づいて算出されます。
- CIEP の12週間または16週間の学期期間中のキャンセルについては、いかなる返金も受けられません。
- ELS の受講料を全額お支払いいただいた後、学生ビザの申請が却下された場合のキャンセルについて： ELS では、受講料（授業料 、Assessment Fee、Resource Fee、Books & Materials Feeを含む）から300リンギット（約80米ドル）の手数料を差し引いた金額を、登録した4週間単位のセッション数に応じて日割り計算し、返金いたします。
- ELS 「ELS 」の学生行動規範に違反したことを理由として同校から停学または退学処分を受けた場合、いかなる場合でも、すでに支払われた費用は返金されません。
- 出席率が十分でないためにビザが取り消された学生は、返金を受けることはできません。
- 返金は他者への譲渡はできず、当初の支払者、すなわち学生本人のみに返金されます。
- 払い戻しは、銀行や規制上の問題、またはその他の不測の事態により遅延しない限り、払い戻し申請日から14営業日以内に行われます。
