ELSに支払われた費用は、以下の2～6項に定める場合を除き、返金されません。返金の請求は、ELSに対して書面で行う必要があり、以下の条件が適用されます：
- すべての事務手数料は返金できません。これには以下が含まれます：申請料、登録料、プレースメント・テスト料、ビザ手続き料、空港出迎え料、EMGS手数料が含まれます。
- コース開始日の14日前までのキャンセル：ELSは、4週間分のコース費用（授業料、評価料、教材費、書籍・教材費を含む）および300リンギット（約80米ドル）の手数料を請求いたします。
- コース開始日の14日前を切ってキャンセルした場合：ELSは、8週間分のコース費用（授業料、評価料、教材費、書籍・教材費を含む）および300リンギット（約80米ドル）の手数料を請求いたします。
- コース開始日以降のキャンセル：お支払いいただいた受講料の返金はいたしません。ただし、有効な診断書によって証明できる重病がキャンセルの理由である場合、ELSはコース料金（授業料、評価料、教材費、書籍・教材費を含む）から事務手数料300リンギット（約80米ドル）を差し引いた金額を日割りで返金いたします。日割りの払い戻しは、登録された4週間のセッション数に基づいて計算されます。
- CIEPの12週間または16週間の学期中のキャンセルについては、返金は一切行われません。
- ELS料金全額支払い後、学生ビザ申請が却下された場合のキャンセル：ELSは、コース料金（授業料、アセスメント料金、教材費、書籍・教材費を含む）から事務手数料300リンギット（約80米ドル）を差し引いた金額を日割りで返金します。返金額は、4週間のセッション数に基づいて計算されます。
- ELS生徒行動規範の不履行によりELSを停学および退学となったすべての場合、支払われた料金の返金はないものとする。
- 出席率が十分でないためにビザが取り消された学生は、返金を受けることはできません。
- 返金は他者への譲渡はできず、当初の支払者、すなわち学生本人のみに返金されます。
- 払い戻しは、銀行や規制上の問題、またはその他の不測の事態により遅延しない限り、払い戻し申請日から14営業日以内に行われます。
